Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a odstoupení od smlouvy

1. Nemožnost odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Jelikož se jedná o textil potištěný na základě Vaší individuální objednávky (custom potisk), není možné toto zboží vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů. Prosíme, věnujte proto zvýšenou pozornost výběru velikosti a motivu.

2. Reklamace vad (Záruka) Samozřejmě plně odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Právo na reklamaci máte v případech, kdy:

• Zboží dorazilo poškozené (např. díra v textilu).

• Byl dodán jiný produkt, jiná velikost nebo jiná barva, než bylo v objednávce.

• Potisk je nekvalitní, loupe se nebo je natisknutý křivě (mimo toleranci uvedenou v popisu).

• Potisk neodpovídá grafickým podkladům (s přihlédnutím k technickým možnostem tisku).

3. Na co se reklamace nevztahuje Reklamaci nelze uznat v těchto případech:

• Nevhodně zvolená velikost (pokud rozměry odpovídají naší velikostní tabulce).

• Běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.

• Vady způsobené nedodržením pokynů k údržbě (např. praní na vysokou teplotu, žehlení přes potisk).

• Subjektivní nespokojenost s umístěním grafiky, pokud byla dodržena standardní pozice nebo náhled.

4. Postup reklamace Pokud najdete na zboží vadu, napište nám na e-mail [Váš Email] a přiložte fotografii vady. Často dokážeme situaci vyřešit na dálku bez nutnosti zasílat zboží zpět.